Este documento establece los términos y condiciones generales (en adelante, los "Términos y Condiciones") aplicables al uso de la plataforma digital disponible en la URL [www.creditas.com/mx/store] (en adelante, el “Sitio Web”) operado por Sorabil, S. de R.L. de C.V. con domicilio en Lucerna 65, col. Juárez, Cuauhtémoc, 06600, Ciudad de México, RFC SOR200129831, (en adelante, “Creditas Store”), por parte de los Usuarios (conforme este término se define más abajo) en el territorio de la República Mexicana (“México”).

Toda persona física o moral que consulta, navega o utiliza en el Sitio Web (en adelante, el “Usuario”) entiende y acepta todas las condiciones establecidas en estos Términos y Condiciones, así como todas las demás políticas que se integran a él por referencia, incluyendo la Política de Privacidad y los Términos y Condiciones de Creditas, y declara haberse informado de manera clara, comprensible e inequívoca de los mismos.

El Usuario se obliga a utilizar el Sitio Web y todas sus funcionalidades de conformidad con la Ley y con estos Términos y Condiciones. Si el Usuario no está de acuerdo con la totalidad de estos Términos y Condiciones debe abstenerse de utilizar el Sitio Web.

1. LA PLATAFORMA CREDITAS STORE

Creditas Store, a través del Sitio Web, pone a disposición una plataforma digital (los “Servicios”), en la que distintos terceros proveedores (en adelante, las “Terceros Proveedores”) exhiben bienes, productos o servicios y los Usuarios pueden visualizar dichos bienes, productos o servicios exhibidos, así como realizar ofertas de compra de los bienes, productos o servicios comercializados por los Terceros Proveedores.

Los Servicios se ofrecen única y exclusivamente a Usuarios que sean empleados de Instituciones o Empresas con las que Creditas Store o cualquiera de sus compañías relacionadas hayan celebrado un Convenio de Colaboración para el otorgamiento de créditos a sus empleados con descuento de las parcialidades vía nómina (“Usuarios Elegibles”). El pago de los bienes, productos o servicios adquiridos por los Usuarios Elegibles será realizado mediante la obtención de un crédito de nómina, obtenido por el Usuario Elegible y otorgado por una Entidad Financiera Afiliada (según se define a continuación). ¿Preguntas sobre préstamos de nómina? Haga clic aquí

En ese sentido, el Sitio Web funciona como un espacio en el cual los Terceros Proveedores exhiben sus bienes, productos o servicios para invitar a ofertar, y los Usuarios pueden colocar ofertas de compra de dichos bienes, productos o servicios. A través del Sitio Web, los Usuarios y los Terceros Proveedores se comunican y pueden, en su caso, celebrar operaciones de consumo mediante comercio electrónico.

Creditas Store no exhibe los bienes, productos o servicios, no los ofrece a la venta y no realiza operación alguna respecto de los mismos, no actúa en nombre y representación de los Usuarios ni de los Terceros Proveedores en relación a la invitación a hacer ofertas, ofertas o aceptación de transacciones que ellos pudieran celebrar, siendo todas las transacciones concertadas directamente entre el Usuario y el Tercero Proveedor respectivo. Por lo tanto, Creditas Store no asume responsabilidad respecto de los bienes, productos o servicios, las transacciones o condiciones de entrega.

Asimismo, Creditas Store permite que, a través de la plataforma, los Usuarios Elegibles realicen una solicitud de préstamo y / o crédito a entidades financieras, con quienes Creditas mantiene una relación ("Entidades Financieras Afiliadas").

Creditas Store actúa únicamente como una plataforma para que los Usuarios Elegibles realicen los trámites relacionados a la solicitud de crédito, la entrega de la información y documentación pertinente y las autorizaciones que correspondan para que las Entidades Financieras Afiliadas reciban la solicitud y la información presentada. La decisión sobre el otorgamiento de préstamo, sus montos, condiciones, plazo de repago, amortización, intereses y/o cualesquiera otras de sus características son determinadas única y exclusivamente por las Entidades Financieras Afiliadas, sin responsabilidad alguna por parte de Creditas Store. Creditas Store no ofrece el financiamiento y no realiza operación crediticia alguna con los Usuarios o los Usuarios Elegibles, siendo todas las transacciones concertadas directamente entre el Usuario Elegible y la Entidad Financiera Afiliada respectiva.

La solicitud de crédito por parte del Usuario Elegible a la Entidad Financiera Afiliada se realizará conforme procesos que se realizan a través del Sitio Web, sin que por ello Creditas Store pueda considerar parte jurídica de esa relación de crédito.

Estos Términos y Condiciones aplican en relación a la utilización del Sitio Web por parte de los Usuarios. La relación de consumo que se establezca entre los Terceros Proveedores y los Usuarios, así como las operaciones financieras que se celebren entre los Usuarios y las Entidades Financieras Afiliadas, mediante los sistemas de comunicación y comercialización comprendidos en el Sitio Web, se rigen exclusivamente por las condiciones que pacten entre ellos.

2. UTILIZACIÓN DE CREDITAS STORE POR PARTE DE LOS USUARIOS

1. MEDIOS ELECTRÓNICOS

Los Usuarios manifiestan su consentimiento para la utilización de medios electrónicos a efectos la aceptación de estos Términos y Condiciones, de acuerdo a lo previsto en el Código Civil Federal y el Código de Comercio en cuanto a la formación contractual mediante manifestación de la voluntad a través de medios electrónicos, ópticos o cualquier otra tecnología.

En los términos antes mencionados, los Usuarios aceptan que la manifestación de voluntad realizada por medios electrónicos a través de la red mundial denominada "Internet" utilizada para la navegación en el Sitio Web, configura el consentimiento expreso en los términos del art. 1803 del Código Civil Federal. La información transmitida a través de la mencionada red en el Sitio Web constituye Mensajes de Datos en los términos del Código de Comercio, en tanto información generada, enviada, recibida o archivada por medios electrónicos, ópticos o cualquier otra tecnología.

Los Usuarios reconocen expresamente que los registros electrónicos de los Mensajes de Datos tendrán pleno valor probatorio y fuerza legal, como constancia de la manifestación de voluntad.

Los Usuarios manifiestan expresamente su consentimiento y aceptan obligarse mediante las operaciones que realicen a través de medios electrónicos, reconociendo plena validez jurídica a los actos otorgados mediante estos medios, los cuales serán conservados por Creditas Store mediante mecanismos que aseguren la autenticidad, integridad, aceptación e inalterabilidad de dichos Mensajes de Datos.

Para acceder a Creditas Store de manera segura y utilizar su funcionalidad por completo, es responsabilidad del Usuario contar con dispositivos y equipos compatibles, servicio de conexión a Internet con antivirus y firewall habilitados, software debidamente actualizado (como navegadores), además de adoptar las medidas de seguridad correspondientes.

2. CAPACIDAD PARA CONTRATAR

Creditas Store solo brinda los Servicios a aquellas personas que tengan capacidad legal para contratar, según lo dispuesto por la legislación vigente en México. Si un Usuario no tiene capacidad legal para contratar, debe abstenerse de utilizar los Servicios y el Sitio Web.

En caso de utilización del Sitio Web por parte de personas que carecen de capacidad para contratar, sus padres y/o quién resulte legalmente responsable por ellos serán plenamente responsables por sus actos conforme estos Términos y Condiciones, incluyendo las transacciones realizadas, los cargos que se pudieran devengar y los daños y perjuicios que se pudieran derivar de dicha utilización.

3. INFORMACIÓN PERSONAL

Para el acceso a los Servicios y la utilización del Sitio Web será necesario el acceso mediante la invitación personal dirigida por Creditas Store y/o sus sociedades relacionadas. Dicha invitación es personal e intransferible.

Creditas Store podrá requerir información de los Usuarios de carácter personal, incluyendo Nombre y Apellido, Dirección de Entrega, Dirección de correo electrónico (e-mail), y Número de teléfono móvil (en adelante, los "Datos Personales"). El tratamiento de los Datos Personales por parte de Creditas Store se sujetará a lo dispuesto en el Aviso de Privacidad, que forma parte integrante de estos Términos y Condiciones.

El Usuario declara y garantiza la veracidad, exactitud y vigencia de los Datos Personales ingresados y asume el compromiso de mantener dichos Datos Personales actualizados. Si no lo hace, estará incurriendo en un incumplimiento de estos Términos y Condiciones, lo que podría dar lugar, entre otras cosas, a la terminación inmediata de la prestación de los Servicios y del uso del Sitio Web.

Creditas Store y sus sociedades relacionadas no serán responsables por la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los Datos Personales ingresados por el Usuario.

3. USO DE EL SITIO WEB

1. EXHIBICIÓN DE PRODUCTOS A TRAVÉS DE EL SITIO WEB

Los Terceros Proveedores realizan la exhibición de bienes, productos o servicios a través del Sitio Web, para que los Usuarios interesados los conozcan y puedan comunicar sus intereses de compra.

Los bienes, productos o servicios exhibidos por los Terceros Proveedores en el Sitio Web estarán disponibles para su compra y entrega solo en determinadas Ciudades según se indique en el Sitio Web. La información relacionada a la disponibilidad y stock de los bienes, productos o servicios exhibidos por los Terceros Proveedores es generada exclusivamente por los Terceros Proveedores, sin intervención alguna de Creditas Store. La disponibilidad y stock podrá variar, sin responsabilidad para el Tercero Proveedor, incluyendo luego de la oferta de compra y hasta antes del momento de la aceptación.

La información relacionada con los bienes, productos o servicios, características, precios y condiciones es uniforme para todas los Terceros Proveedores, encontrándose configurada por Creditas Store, en beneficio de dichas Terceros Proveedores. Dicha información podrá ser modificada en cualquier momento; las modificaciones serán de aplicación para las transacciones que se generen con posterioridad a su realización.

Todos los precios en el Sitio Web estarán expresados en pesos mexicanos, Moneda Nacional, e incluyen IVA.

Los precios que se muestran en Creditas Store para los bienes, productos o servicios pueden ser diferentes de los ofrecidos en tiendas físicas y / o en línea de otras compañías y solo son válidos para ofertas de compras realizadas en el momento de su exhibición. La simple inclusión de bienes en el "carrito de compras" no implica reserva, ya sea en precio o en inventario, por parte del Usuario Elegible. Solo la oferta de compra efectivamente formulada implica la fijación de precio, sin admitir cambios posteriores en relación exclusivamente a dicha oferta.

La información sobre los bienes, productos o servicios y precios está sujeta a cambios sin previo aviso.

2. ÓRDEN DE COMPRA Y SOLICITUD DE CRÉDITO

Los bienes, productos o servicios son exhibidos por parte de los Terceros Proveedores a través del Sitio Web y el Usuario Elegible podrá colocar una orden de compra (oferta).

De manera simultánea a la oferta de compra, el Usuario Elegible realizará la solicitud de un crédito a una Entidad Financiera Afiliada, para que los importes obtenidos en crédito sean destinados al pago del bien, producto o servicio. La validez de oferta de compra se encuentra supeditada a la aceptación del otorgamiento del crédito por parte de la Entidad Financiera Afiliada.

Por lo anterior, para comprar un producto o servicio puesto a disposición por los Terceros Proveedores a través de Creditas Store, el Usuario Elegible deberá simultáneamente contratar un servicio financiero o crediticio ofrecido por las Entidades Financieras Afiliadas a Creditas Store.

Para la solicitud de crédito, el Usuario Elegible deberá cumplir con toda la información y documentación requerida, y estará sujeta a los criterios de aceptación de la Entidad Financiera Afiliada. Dicha Entidad Financiera puede cambiar los criterios de elegibilidad para contratar cualquier producto o servicio financiero o crediticio en cualquier momento y sin previo aviso y, en consecuencia, se modificarán las condiciones para la compra de bienes, productos o servicios disponibles a través de Creditas Store.

La solicitud de crédito será analizada por la Entidad Financiera Afiliada, que podrá aceptarla o denegarla a su exclusiva discreción. En caso de aceptación de la solicitud de crédito, el Usuario Elegible aplicará el importe del crédito al pago de los bienes, productos o servicios al Tercero Proveedor, mediante instrucción que curse oportunamente a la Entidad Financiera Afiliada para que esta disperse dichos importes directamente al Tercero Proveedor.

En caso de denegarse la solicitud de crédito por parte de la Entidad Financiera Afiliada, la oferta de compra del bien, producto o servicio se considera caduca y por lo tanto no tendrá efectos legales.

En caso de aceptación de la solicitud de crédito, la oferta de compra es válida y se considerará aceptada por el Tercero Proveedor. Derivado de la aprobación de la solicitud de crédito, los importes serán aplicados al pago del bien, producto o servicio.

El Tercero Proveedor deberá cumplir con la entrega del bien, producto o servicio al Usuario Elegible comprador. La fecha informada para la entrega de los bienes debe considerarse a partir de la aceptación de la oferta y la confirmación de la compra por parte del Tercero Proveedor, de acuerdo con la notificación / confirmación por correo electrónico que reciba el Usuario Elegible.

Dicho Tercero Proveedor será responsable de emitir el comprobante fiscal correspondiente conforme a la legislación aplicable.

3. ENVÍO Y ENTREGA

Cada Tercero Proveedor será responsable de la entrega, incluyendo las condiciones y estándares de plazo. Si la entrega no puede realizarse dentro del plazo estipulado, debido a (i) la ausencia del destinatario en la dirección indicada; (ii) los datos de registro son incorrectos; (iii) el rechazo de los bienes por parte del destinatario; (iv) el cambio de domicilio del destinatario; y (v) la ocurrencia de cualquier evento fortuito o fuerza mayor, como inundaciones, desastres naturales, accidentes graves u otras situaciones que impidan el parto, la compra quedará sin efecto, sin responsabilidad para las Partes.

El Usuario comprador es responsable de asegurarse las condiciones físicas y operativas en las que se encuentran los bienes, productos o servicios. Si, al recibirlo, se evidencian daños en los bienes o se trata de distintos productos, el Usuario comprador es responsable de rechazar de inmediato los bienes, productos o servicios, y comunicarlo al Centro de Atención al Usuario de Creditas Store, de inmediato. El tal caso, el Usuario tiene derecho a recibir un bien o producto de idénticas características del bien comprado, a la menor brevedad posible.

El Usuario acepta y reconoce que los aspectos relacionados a la garantía por defectos, garantía de reparación, asistencia técnica, y cambio de productos se sujetan a lo dispuesto por los Terceros Proveedores, que deberá respetar lo establecido por la Ley aplicable. El Usuario comprador mantendrá en paz y a salvo a Creditas Store por todos los aspectos relacionados con la relación de consumo celebrada con el Tercero Proveedor, sin que en ningún caso Creditas Store pueda ser considerada responsable de estos aspectos.

4. REVOCACIÓN DE COMPRA

El Usuario Elegible comprador podrá revocar la compra dentro de los cinco (5) días a contar desde el momento en que haya recibido el bien, producto o servicio.

Los Terceros Proveedores aceptan que el Usuario Elegible comprador puede revocar la compra dentro del plazo mencionado. En tal caso, el Usuario Elegible comprador deberá retornar el bien, producto o servicio al domicilio que el Tercero Proveedor le indique.

El Tercero Proveedor, una vez recibido el bien, producto o servicio, examinará que este se encuentre en perfectas condiciones, sin uso y completo con todos sus accesorios y empaquetado original. En tal caso, deberá reintegrar a la Entidad Financiera Afiliada el monto íntegro del importe recibido con motivo de dicha operación. Lo relacionado con la cancelación anticipada del crédito de nómina se regirá por lo dispuesto en el contrato celebrado entre el Usuario Elegible comprador y la Entidad Financiera Afiliada que haya otorgado el crédito de consumo. Si se identifica cualquier uso, diferencia, daño, incompletud o cualquier otro aspecto que hagan al bien insusceptible de devolución, el Tercero Proveedor podrá rechazar la devolución y el bien o producto será devuelto al Usuario comprador.

4. PROPIEDAD INTELECTUAL

El Usuario reconoce y acepta que el Sitio Web, así como todos sus contenidos, es un producto de propiedad de Creditas Store, protegido leyes de derechos de autor y propiedad intelectual e industrial, así como tratados internacionales.

Asimismo, reconoce y acepta que todos los derechos, títulos e intereses asociados al Sitio Web, incluyendo derechos de propiedad intelectual asociados son y seguirán siendo la propiedad única y exclusiva de su titular. Estos Términos y Condiciones y los derechos otorgados en el presente no le transfieren ningún derecho sobre el Sitio Web.

El Usuario se abstendrá de reproducir, en todo o en parte el software del Sitio Web, así como de hacer o intentar hacer ingeniería inversa del mismo, descompilarlo, acceder a o modificar en todo o en parte su código fuente o código objeto y, en general, realizar o intentar realizar cualesquiera actos que afecten o pudieran afectar los derechos de propiedad intelectual de Creditas sobre el mismo. Asimismo, acepta no violar, reproducir, imitar, total o parcialmente, ninguna propiedad intelectual de Creditas Store, así como no utilizar ninguna propiedad intelectual de Creditas Store para ningún fin que no sea el previsto en estos Términos y permitido por la ley.

Los materiales gráficos, logotipos, encabezados de páginas, frases publicitarias, textos escritos incluidos en el Sitio Web son marcas comerciales, creaciones o imágenes comerciales de propiedad de su titular. Dichas marcas, creaciones e imágenes comerciales no pueden ser utilizados por los Usuarios ya que no se otorga licencia de uso alguna. Ningún producto o imagen pueden ser reproducidos, duplicados, copiados, vendidos, revendidos, visitados o explotados para ningún fin, en todo o en parte, sin el consentimiento escrito previo de su titular y/o Creditas Store, sin perjuicio de las excepciones expresamente señaladas en la ley.

5. ATENCIÓN DE USUARIOS

Creditas Store brindará soporte a sus Usuarios compradores en caso de cualquier incidencia relacionada con las órdenes colocadas a través del Sitio Web, en los términos aquí descriptos, en forma completamente gratuita.

En caso de requerir soporte, el Usuario comprador deberá reportar su problema y/o consulta a través del Sitio Web Creditas Store.

Creditas Store atenderá el reporte a través de sus equipos especializados según las características de la incidencia en un plazo razonable según las circunstancias. La resolución será comunicada al Usuario comprador a través del Sitio Web Creditas Store, por correo electrónico o por vía telefónica.

6. RESPONSABILIDADES. INDEMNIDAD

Creditas Store se limita a poner a disposición el Sitio Web como plataforma y medio para que los Terceros Proveedores exhiban sus productos y los Usuarios Elegibles puedan colocar órdenes de compra realizando simultáneamente una solicitud de crédito a una Entidad Financiera Afiliada.

Por lo tanto, Creditas Store, sus afiliadas, directores, gerentes, empleados y subcontratistas no asumirán responsabilidad alguna frente a los Usuarios, los Terceros Proveedores y/o las Entidades Financieras Afiliadas o cualquier tercero, incluyendo sin limitación, por: (a) los actos de los Usuarios, Entidades Financieras o de los Terceros Proveedores, la comunicación entre los Usuarios, las transacciones realizadas entre Terceros Proveedores, Entidades Financieras y/o Usuarios a través de el Sitio Web; (b) la veracidad o legitimidad de la información y contenido publicados por los Terceros Proveedores y los Usuarios en el Sitio Web; (c) cualquier daño o perjuicio derivado del uso de el Sitio Web o de su mal uso; (d) los bienes, productos o servicios ofertados por los Terceros Proveedores en el sitio web, su calidad, marca, especificaciones, condiciones o autenticidad; (e) el cumplimiento por parte de cada Tercero Proveedor en relación a la calidad y autenticidad de los productos, cantidad y tiempo de entrega de los pedidos efectuados por los Usuarios; (f) el cumplimiento por parte de cada Entidad Financiera Afiliada en relación a la condiciones de los productos financieros, cumplimiento de dispersión, tiempo de entrega, entre otros,; (g) cualquier daño, perjuicio o pérdida al Usuario causados por fallas en el sistema, en el servidor o en la conexión a internet; (i) actos o hechos ilícitos imputables a, o sufridos por, las Entidades Financieras Afiliadas, los Terceros Proveedores; y (j) supuestos de fuerza mayor o caso fortuito.

El Usuario se obliga a mantener indemne y sacar en paz y a salvo a Creditas Store, sus sociedades relacionadas, afiliadas, directores, gerentes, empleados y subcontratistas de los daños resultantes (incluyendo los costos de defensa) de cualquier incumplimiento a los presentes Términos y Condiciones o de cualquier acto o hecho ilícito imputable al Usuario.

7. EL SITIO WEB

El Sitio Web que funciona por medios electrónicos, se encuentra a disposición de los Usuarios únicamente para su uso en el Territorio, sin costo alguno, y su acceso y uso es gratuito.

El Sitio Web cuenta con todos los estándares de seguridad de la industria en relación a seguridad de la información y comercio electrónico.

Sujeto al cumplimiento de estos Términos y Condiciones, Creditas Store le otorga una licencia limitada, no exclusiva, no sublicenciable, revocable, e intransferible para el acceso y uso del Sitio Web solo en relación con su uso de los Servicios a título personal, no comercial.

El Usuario comprende y acepta que el Sitio Web puede no siempre estar disponible o ser interrumpido su acceso debido a dificultades técnicas o fallas de Internet, o por cualquier otro motivo ajeno a Creditas Store, y que Creditas Store no será responsable por ello.

Creditas Store podrá agregar funciones o funcionalidades, mejorar, cambiar o modificar el Sitio Web en cualquier momento a su exclusivo criterio.

8. SUSPENSIÓN E INHABILITACIÓN

Creditas Store podrá, en cualquier momento suspender de forma temporal o definitiva, la prestación de Servicios en los siguientes supuestos:

9. TERMINACIÓN

Estos Términos y Condiciones se considerarán aceptados en cuanto el Usuario utilice el Sitio Web, y permanecerán vigentes en forma indefinida, hasta el momento en que Creditas Store o el Usuario así lo determinen.

Creditas Store podrá determinar la terminación de estos Términos y Condiciones por las causales de Suspensión e Inhabilitación, sin necesidad de notificación alguna y sin derecho a reclamo o indemnización alguna a favor del Usuario. Asimismo, Creditas Store se reserva el derecho de discontinuar los Servicios a un Usuario en forma temporal o definitiva, sin expresión de causa alguna, sin derecho a reclamo o indemnización alguna a favor del Usuario.

Sin perjuicio de los otros derechos indicados en estos Términos y Condiciones, en caso de incumplimiento por parte del Usuario, Creditas Store podrá tomar las acciones que considere apropiadas, incluyendo sin limitación, la terminación de estos Términos y Condiciones, la suspensión del acceso al Sitio Web, la prohibición de ingreso al Sitio Web, bloqueando el dispositivo utilizado por sus direcciones IP para acceder al Sitio Web, contactando al proveedor del servicio de internet para solicitar que bloqueen el acceso al Sitio Web y/o tomar las acciones legales correspondientes.

10. MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

Los Usuarios aceptan y reconocen que Creditas Store podrá modificar estos Términos y Condiciones, en cualquier momento, y sin necesidad de aviso previo. La versión actualizada de los mismos entrará en vigencia a los 10 (diez) días de su modificación y publicación en el Sitio Web. La versión actualizada de los Términos y Condiciones será de aplicación a los Usuarios en cada oportunidad que utilicen el Sitio Web a partir de su entrada en vigencia.

La versión actualizada de estos Términos y Condiciones se encontrará disponible en el Sitio Web. Se recomienda a los Usuarios la revisión de dichos Términos y Condiciones cada vez que utilicen el Sitio Web dado que el uso del Sitio Web implica su plena aceptación y conocimiento.

Todas las disposiciones de los Términos y Condiciones que por su naturaleza deban permanecer vigentes a la finalización de los Términos y Condiciones, seguirán vigentes.

11. LEY APLICABLE

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República Mexicana aplicables del fuero Federal. Para su cumplimento y ejecución serán competentes a los Tribunales competentes en la Ciudad de México, renunciando irrevocablemente en este acto a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles con motivo de sus domicilio presentes o futuros, o por cualquier otra causa.

Será de aplicación la Ley de Federal de Protección al Consumidor. Asimismo, los usuarios podrán acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor para iniciar las quejas que consideren pertinentes.

Un texto actualizado de este instrumento se mantendrá en el Sitio Web.